Este novo ecrã quebra o fluxo automático de ligação usado pelo TOConline para recolher dados e realizar ações na Segurança Social, impedindo a integração de funcionar como habitualmente.

O TOConline está com algum problema?

Não. Esta alteração está a afetar várias integrações automáticas, incluindo a do TOConline.
A origem do bloqueio está nesta nova “página pós-login”, que exige interação manual por parte do utilizador, algo incompatível com os mecanismos de automatização atuais.

O que estamos a fazer

Já entrámos em contacto com a equipa da Segurança Social, sinalizando o impacto que esta alteração está a ter nos utilizadores e na integração automática de sistemas. Sugerimos também que esta etapa de incentivo ao 2FA seja ajustada para não impedir o acesso técnico de contas com credenciais válidas, dado que esta medida da Segurança Social visava apenas cidadãos individuais sem atividade empresarial.

O que pode fazer neste momento?

Enquanto não for restabelecido o acesso automático, pode:

• Aceder diretamente à Segurança Social Direta e proceder às ações manualmente.
• Validar se é confrontado com o novo ecrã de incentivo ao 2FA no portal da Segurança Social.
• Não ative o 2FA! Ao ativar o 2FA na Segurança Social fica impedido de usar os sistemas de integração automáticos de softwares.

Próximos passos

Publicaremos nova informação assim que a Segurança Social ajustar o comportamento do portal.

Agradecemos a sua compreensão e paciência. Estamos a acompanhar o tema de perto.

Qualquer dúvida adicional, entre em contacto com a nossa equipa de Suporte.